Linx

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

14/07/2026 às 17:33

ID: 253913379

Venho, por meio desta, formalizar a solicitação de cancelamento dos contratos vinculados ao nosso grupo empresarial junto à Linx, com prazo de 30 (trinta) dias para encerramento dos serviços, sem a incidência de qualquer multa contratual.

A presente solicitação abrange todos os CNPJs do grupo que atualmente utilizam os serviços da Linx:

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A decisão foi tomada após diversas tentativas de solucionar os problemas apresentados pela plataforma, sem êxito. Ao longo dos últimos meses, foram registrados inúmeros chamados junto ao suporte técnico, dentre eles os protocolos:

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Os problemas recorrentes no sistema têm comprometido diretamente a operação das nossas empresas, ocasionando indisponibilidade dos serviços, falhas em pagamentos, instabilidade operacional e outros transtornos que impactam o atendimento aos clientes e a rotina das lojas.

Além dos problemas operacionais, as falhas têm gerado prejuízos financeiros recorrentes, perda de produtividade, desgaste com clientes e equipes, tornando inviável a continuidade da relação comercial. Apesar das diversas solicitações de suporte, não foi apresentada uma solução definitiva para os problemas relatados, que continuam se repetindo.

Dessa forma, entendemos que a continuidade do contrato tornou-se insustentável e irreversível, sendo a rescisão motivada pela deficiência na prestação dos serviços e não por mera conveniência do contratante.

Assim, solicitamos que seja iniciado o processo de encerramento dos contratos, respeitando o prazo de 30 dias, com isenção integral de qualquer multa rescisória ou penalidade contratual, considerando que a motivação do cancelamento decorre da recorrente falha na prestação do serviço.

Esperamos que a Linx conduza esse processo de forma amigável e célere, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas ou judiciais para resguardar os direitos das empresas do grupo.

Aguardamos um retorno formal com a confirmação do cronograma de cancelamento de todos os CNPJs mencionados e da isenção total da multa contratual.