LinxBR Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

05/12/2022 às 18:59

ID: 154781615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pela segunda semana seguida estou sem internet, trabalho de home office, o único canal de comunicação com a empresa e através do watshap que os clientes ficam numa fila gigantesca que leva mais de 1:30h para ser atualizada, leva o dia inteiro para ser atendido e quando informa que vc será o próximo dão até 5 minutos para vc responder. Eu com internet 4G que oscila muito não tenho como ficar direto vigiando se serei o próximo em 5 minutos ou até mais tempo. Passado esse tempo eles encerram o atendimento gerando um protocolo. Se informo que preciso iniciar o atendimento vou para o final da fila ou seja levo mais de um dia para ser atendido pelo único canal de atendimento deles e se precisar de uma visita técnica são mais 72hs para ser realizada. O mais engraçado se o vencimento do boleto vence no final de semana e vc vai pagar no primeiro dia útil eu recebo e-mail informando que não acusa pagamento do mesmo. Para cobrar são pontuais, mas para dá suporte aos clientes leva-se dias. Infelizmente é a única empresa de internet na minha região não tem concorrência e ficamos com esse péssimo serviço. Outra observação a empresa no meu boleto vem com o nome de Linkli.
Gostaria de uma solução, pois da forma que está não pago meus boletos em dia e o mínimo que a empresa pode nos dá um suporte mais eficiente. Se é um problema geral informar no watshap que estão em manutenção e com uma previsão.
Fico no aguardo de pelo menos alguma resposta através deste canal da empresa.