Entrega mercadoria errada e Falta de consideração com o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2024 às 21:21
ID: 202974361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama da Linz. Pediram 55 dias úteis para entregar. Demoraram 3 meses e entregaram a cama com as laterais erradas e agora pediram mais 30 dias para enviar a lateral correta.. Com entrega prevista para dia 25 de dezembro. Acho que pelo erro deles e o atraso na entrega, eles poderiam ter um pouco mais de respeito e consideração e mandar as laterais corretas imediatamente.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 07:45
Bom Dia Sr. Hélio, agradeço seus comentários, nos servem para buscar sempre melhorias em nosso processo produtivo e no atendimento pós vendas. Confesso que é a primeira vez aqui, até tive dificuldades no inicio pois tem de cadastrar a empresa para depois poder responder nossos clientes, mas deu tudo certo. Nesse meio tempo em que estou oficializando aqui a resposta já conversamos por ligação. Tenha um abençoado dia, um Feliz Natal e um novo ano de ******* repleto de saúde e de grandes realizações.
Marlon Barabach
Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 13:15
Diferente do titulo da minha reclamacao, a Linz cuidou do meu problema com muita consideracao desde que soube do ocorrido. Fiquei muito satisfeito com o atendimento deles. Retiro minha reclamacao peremptoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10