Móveis Linz são bons?
Respondida
São Leopoldo - RS
08/02/2023 às 13:49
ID: 158971551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPesquisei muito para compras móveis novos para cozinha, não queria algo qeu fosse estragar rapidamente, encomendei móveis na loja Renovare Móveis de Canoas / RS. Comprei 2 Cristaleiras, Paneleiro 2 portas e 1 arca do modelo Hannover em Setembro (recebi em Setembro *******). A linha é muito bonita, mas 4 meses depois a porta do paneleiro, que é muito pouco utilizado despencou, desencaixou a dobradiça e a porta caiu e amassou no chão. Não conseguimos encaixar a peça, minha cozinha nova está com sem porta do paneleiro.
Ao pesquisar a garantia dos móveis, vi que a garantia é de 3 meses, ou seja, os móveis já não estão mais na garantia.
Pensa no tamanho da decepção por ter escolhido os móveis mais caros para que fossem de qualidade e tivessem durabilidade acabamento e durabilidade superiores.
Talvez seja um defeito de fabricação nesse móvel; a fábrica, que não tinha nenhuma reclamação até agora, precisa rever a qualidade dos móveis que fabrica.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 08:01
Bom Dia Sra. Adriana
Apesar de se passar tanto tempo assim, estou respondendo aqui pois confesso que nunca havia entrado na plataforma, até porque somos Indústria e não realizamos vendas direta para consumidor, então peço desculpas pela extrema demora na resposta oficial através da plataforma do Reclame Aqui, mas apenas hoje conclui o cadastro aqui para poder realizar a resposta. No seu caso tens de procurar a loja na qual fez a aquisição para formalizar um pedido de assistencia tecnica. Em ******* tivemos um lote de importação de dobradiças onde algumas peças no decorrer do uso apresentaram problemas, mas foram poucos casos e todos solucionados. Espero que o seu tenha sido também, e caso não podes me chamar no whats ******* e vamos lhe auxiliar.
Obrigado
Marlon Barabach
Gerente Comercial