LINZHU COMERCIO DE ROUPAS

Reclamar dessa empresa

Senador Canedo - GO

16/03/2026 às 14:51

ID: 243410843

Fiz uma compra e duas jaquetas através da plataforma tiktok shope, no dia 12/03/26 foi realizada a entrega de um pacote contendo apenas uma uma jaqueta, imediatamente fiz a primeira tentativa de contato com a loja ALAN FONTE, onde um assistente virtual reportou que devido a não saber como me ajudar reportaria o caso para um vendedor humano.. Enviei as imagens do entregador, um vídeo que fiz e na sexta-feira de 13/03 as 01:45 AM me mandaram um oi, novamente enviei mensagem solicitando a resolução da questão citada as 04:01 AM, me responderam bom dia as 08:35 AM e as 09:04 AM respondi com um bom dia. Não houve mais contato nesse dia.
No sábado as 02:19 AM me enviaram um oi, as 09:22 AM respondi "Bom dia! Dos itens comprados recebi apenas um. Como proceder?" e as 09:26 AM enviei meu contato via WhatsApp solicitando o contato, as 22: 56 PM enviram OK OK..
Domingo 15/03 as 09:42 AM enviei "bom dia! Fico no aguardo, as 13:09 enviaram OK OBG.. As 22:07 PM Expliquei o ocorrido novamente detalhando que uma jaqueta do tamanho EG não veio e se poderia me ajudar e as 00:47 AM responderam OK OBG.
Tentei contato com a loja através da plataforma de vendas Shopee, onde começamos uma breve troca de mensagens e até o presente momento aguardo intermediação de como devo proceder.


Gostaria de resolver essa questão o quanto antes, porque faço jus ao meu direto de consumidora e a honestidade acima de tudo! Solicito ajuda e solução.
Obrigada!