Cancelamento de Compra de Produtos por Falta de Suporte e Mau Funcionamento do Material

Boa tarde, José

Verifiquei que o caso do senhor já foi resolvido pelo WhatsApp e não foi necessário realizar o cancelamento da compra!
Já reenviamos o produto que estava com defeito e deixamos alguns brindes para o senhor por conta do transtorno.

Caso precise de mais alguma ajuda, estamos disponíveis para contato através do WhatsApp:*******

A minha intenção sempre foi desfazer a compra, mas a empresa se negou terminantemente a aceitar, me ofereceram um brinde e a troca de uma escova defeituosa. Isso não soluciona o meu problema, infelizmente vou ter de assumir esse prejuízo, tentei a venda por um site mas não tive resultado. Portanto a situação não ficou solucionada para mim, apenas para a empreSá.

Entendemos a sua frustração, mas identificamos que o cancelamento não pôde ser realizado pois já havia passado do prazo para devolução da compra e fizemos o possível para que a situação fosse revertida para o senhor com o envio dos produtos que estavam sendo cobrados e atendimento dos nossos especialistas.