Não recebimento de produto para queda de cabelos comprado em 12x no cartão de crédito.
Resolvido
Barra Mansa - RJ
21/06/2026 às 16:46
ID: 251968611
Fiz uma compra dos produtos para queda de cabelos da empresa que representa a Lio Technology e o nome do tratamento é Hair Lio. A primeira remessa dos produtos que são as loções chegaram certinho em meu endereço. A empresa entrou em contato comigo novamente para me vender comprimidos que também fazem parte do tratamento no valor de hum mil e quinhentos reais parcelados no cartão de crédito em 12 vezes. Já foram descontados quatro parcelas da compra e até agora não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa por várias vezes reclamando do atraso da entrega e o que eles responderam no dia 22 de abril foi que o produto já estava a caminho e que iria me enviar o rastreio. Eu até agora não recebi a mensagem do rastreio. Quero o cancelamento da compra, já que até hoje não recebi os comprimidos.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:37
Olá, Elaine
Sentimos muito pelo ocorrido com a entrega do seu produto. Estamos buscando resolver o mais breve possível.
Identificamos que o pedido está em nome de Idemilson José Vieria. Como foi informado na mensagem, o pacote foi extraviado, uma irresponsabilidade da transportadora, mas que a empresa já resolveu a questão e fez um reenvio desse mesmo pacote com as cápsulas.
Iremos entrar em contato pelo telefone informado na ficha do cliente para continuar repassando as atualizações da nova entrega.
Caso deseje entrar em contato, estamos à disposição para te atender através do WhatsApp: (11) 98770-3304
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:08
Apesar da demora na entrega do produto, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8