Acordo de compra de veículo cancelado e estorno não realizado na LIONS AUTOMÓVEIS
Não respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 19:16
ID: 237582431
No dia 06/01/2026 eu, Lucinda, agendei uma visita na LIONS AUTOMÓVEIS da VILA PRUDENTE - SP! Despois de varias tentativas, a atendente me disse que o carro que eu queria tinha sido liberado pelo bando (PSA).
Começamos uma negociação na qual foi combinado uma entrada de R$ 10.000,00 e 62 parcelas de R$ 1.490,00. Efetuei o pagamento de R$ 10.000,00, sendo metade no dia 06/01/2026 e o restante no dia 07/01/2026 por limitação de meu banco via PIX, ela me garantiu que no dia seguinte (07/01/2026) eu assinaria o contrato e pegaria o carro que estava em outra agência. Acontece que no dia 07/01/2026 fui até a agência de SÃO MIGUEL PAULISTA - SP conforme o combinado, para assinar o contrato, porém me foi dito que a mesma atendente estava de folga, e que outra não poderia me atender. Voltei no dia 08/01/2026 e depois de 4 horas de espera, fui atendida, porém a atendente me comunicou que a negociação que fizemos foi cancelada do nada, que eu teria que dar mais R$ 5.000,00 e as prestações aumentariam.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela demora do atendimento e pelo acordo desfeito do absoluto nada, combinamos no dia 08/01/2026 que ela falaria com seu gerente (BRITO) para um novo acordo com outro carro nas mesmas condições, só que teria que esperar mais um dia, ou seja no dia 09/01/2026. Mas no outro dia ela simplesmente me responde: "realmente não deu pra encaixar, vou fazer o pedido do estorno". Até hoje dia 13/01/2026 não fizeram o estorno e nem consigo falar com o gerente que parece estar fugindo dessa responsabilidade.
Estou presa a essa situação, precisando resolver rápido para poder negociar com outras agências.
Ninguém me dá uma resposta clara e nem prazo da devolução, o gerente (BRITO) que poderia resolver está se esquivando desse compromisso.
Peço que alguém compromissado e responsável possa resolver essa situação o quanto antes, pois estou perdendo negócio.