Climatizador com vazamento
Resolvido
Valentim Gentil - SP
02/02/2023 às 23:45
ID: 158648289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um climatizador na empresa Lion Clima.
Após um ano e meio aproximadamente, começou a pingar água no climatizador. Percebi que não era na válvula e nem no "[Editado pelo Reclame Aqui]ão" então com uma lanterna e escada vi que o reservatório tinha rachado .
Entrei em contato com a empresa e a resposta foi " Infelizmente o Climatizador não está mais no período de garantia".
Quando comprei esse climatizador escolhi essa empresa por conhece-la desde sua fundação e tinha expectativa que não teria esse tipo de problema antes de no mínimo uns 5 anos uma vez que realizo a manutenção mensal do climatizador fazendo a higienizacão e troca de componentes quando necessário. Fiquei muito insatisfeito com o posicionamento da Empresa quando entrei em contato tendo em vista que o produto apresenta um defeito logo após o término de garantia . Tenho até a impressão que foi projetado pra durar somente até terminar a garantia.
A atendente disse tb que eu poderia trocar o reservatório arcando com os custos que passariam de R$*******,00.
Não tenho mais confiança na qualidade dos produtos da Lion Clima, até porque nada me garante que se eu fizer a troca do reservatório daqui um ano terei que trocar novamente.
Eu já tinha até indicado para alguns comerciantes e clientes o climatizador da empresa Lion Clima, porém agora após esse ocorrido irei retificar a indicação inclusive vou encaminhar o vídeo que fiz do vazamento do reservatório e da resposta da Empresa dizendo que não poderiam fazer NADA.
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Av Cavalin ******* Centro Valentim Gentil SP
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 14:58
Boa tarde, tudo bem?
Sentimos muito pelo seu problema, e apesar do equipamento já estar fora do prazo de garantia, vamos até ai para fazer uma analise do produto e se for averiguado que o defeito é de produção iremos arcar com toda a manutenção, se caso for algo externo vamos fazer o máximo para ajudar com o custo da manutenção.
Desde já agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
24/03/2023 às 01:10
A empresa Lion Clima fez contato comigo e após uma avaliação no climatizador feita pelo Sr. Odair ficou acordado que fariam a troca do reservatório sem nenhum custo para mim.
A Lion Clima contratou um técnico experiente o Sr Antônio que veio até meu estabelecimento e fez a troca do reservatório. Excelente profissional executou um serviço de qualidade e muito bem feito.
Apesar de inicialmente a Lion Clima representada pela funcionária Leticia Ortiz ter se recusado a prestar assistência, após eu postar essa reclamação no site reclame aqui, fui contatado pela funcionário Odair que de maneira muito educada e cordial me deu toda assistência necessária e resolveu o problema.
Estou muito satisfeito com a resposta e solução da Empresa Lion Clima. Recomendo a todos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8