Descumprimento de contrato
Não resolvido
Campinas - SP
06/03/2023 às 10:15
ID: 160438127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO FECHEM CONTRATO. LION CONSULTORIA CNPJ 31.*******.*******/*******37.
Fechei dois contratos com a empresa para portabilidade de empréstimo consignado, com a promessa de melhores condições contratuais. A empresa ficaria responsável pela amortização das parcelas de um dos contratos e pela quitação total do segundo contrato. Nenhuma das duas obrigações foi cumprida, sendo que o primeiro contrato data de fevereiro de *******.
Além disso, há obrigação contratual de que a empresa faça o reembolso das parcelas descontadas em meu contracheque enquanto não cumpre com sua obrigação de liquidar os contratos. Não há reembolso dessas parcelas desde outubro/*******, além de não cumprir o que já deveria ter feito. Cabe citar que a empresa dá um prazo de, no máximo, dois meses, para finalização dos seus contratos no momento em tenta convencer o cliente a contratar seus serviços.
A empresa não atende em seus telefones. Na maioria das vezes não é possível sequer falar com qualquer pessoa e, quando com muito custo, se obtém um contato, as respostas são evasivas, prazos não são cumpridos e continuo com prejuízo de dívidas.
A postura da empresa é de falta de respeito e desonestidade e causa prejuízo financeiro e psicológico para seus clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2023 às 16:27
Prezado, Júlio Vaz de Siqueira.
Verificamos em nosso sistema, que os órgãos competentes já estão em tratativa do seu caso. Por se tratar de uma análise do setor jurídico, peço que mantenha-se atualizado com o departamento jurídico, na qual está gerenciando e acompanhando todo o processo da melhor forma possível, ante o sigilo das informações.
Entendo todo desconforto ocasionado e ressalto que todas as questões expostas em sua mensagem foram encaminhadas para os departamentos envolvidos.
Demanda via Reclame Aqui, encerrada, por ter finalidade judicial.
Atenciosamente,
Raphael Tavares.
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 14:32
Prezado, Raphael.
A palavra que deveria ser usada não é desconforto. A situação gerada pela falta de cumprimento pela Lion de suas responsabilidades é muito mais grave do que isso.
Não há possibilidade de contato com o setor jurídico, da mesma forma que não há possibilidade de contato com nenhum outro setor da empresa.
Houve necessidade de que as questões chegassem à esfera judicial porque a empresa não mostrou nenhum sinal de tentativa de resolver o problema.
Que esses relatos sirvam, de fato, para que as pessoas percebam o perfil de conduta dessa empresa e não coloquem suas vidas financeiras em risco.
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 14:33
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0