Me prometeram uma portabilidade de um empréstimo com a caixa e fizeram foi um empréstimo novo e ainda não fiquei com o dinheiro. e.
Em réplica
Manaus - AM
28/12/2022 às 17:29
ID: 156413063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, venho por meio deste, solicitar ajuda no que segue: No dia 17/10/*******, fui contactado pela operadora Lion Consultoria, CNPJ: 31.*******.*******/*******37, falando em nome do Banco SAFRA, me ofertando a portabilidade de um empréstimo consignado que tenho com o banco Caixa, no qual sou correntista. Toda a negociação girou em torno da portabilidade, porém, fui orientado a abrir também a margem do consignado no SouGov. fato que gerou um novo empréstimo de 96 parcelas de *******,48 reais. Resumindo, Caiu um valor de R$ 10.*******,20 na minha conta, onde fui orientado a depositar na conta empresa Lion, o valor de 7.*******,39 reais. Fiz o depósito e tenho comprovante que ora envio em anexo. Finalizando: Não fizeram a portabilidade, não me devolveram o dinheiro e eu fiquei com 02 (dois) empréstimo consignado no meu contracheque, com um agravante, fiquei somente com 2.******* reais que segundo a proposta era "troco do cliente". Tenho tentado resolver, mas a empresa só me oferece um novo empréstimo e isso eu não quero, pois não quero que vire uma bola de neve.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 17:29
Boa tarde Sr. Antonio Hipólito!
Prezado cliente, após o seu relato através desta plataforma iremos verificar como foi feita a sua tratativa conosco para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível, também iremos acionar o nosso setor de SAC para que eles te auxiliem na sua demanda. Breve iremos contatar o senhor para maiores esclarecimentos referente a isso.
Quaisquer dúvidas, estamos à disposição:
************** (Segunda a Sexta-Feira, horário comercial: 9h às 18h.)
Ouvidoria: ramal *******
SAC: ramal *******
Atenciosamente, Lívia Monteiro.
Réplica do consumidor
09/01/2023 às 11:27
Bom dia senhores!
Ainda estou aguardando o retorno de vocês, quanto a verificação da tratativa, conforme vossa resposta. Também tentei entrar em contato com a ouvidoria, mas não tive êxito.
Atte.
Réplica da empresa
10/01/2023 às 16:54
Boa tarde Sr. Antonio Hipólito!
Prezado cliente, desde o início no decorrer das operações até o final, as propostas são concretizadas com total ciência e compreensão por parte dos clientes, sempre ressaltando aos mesmos, que todas as propostas ditadas pelas empresas têm processos e caso nenhum tipo de questionamento venha prevalecer, finalizamos a negociação com total eficiência e eficácia.
Sabemos que sua demanda está demorando um pouco mais do que foi planejado, mas somos dependentes de outras financeiras para finalizar toda a nossa tratativa junto ao senhor.
Ressalto que estamos trabalhando para solucionar isso o quanto antes, saiba que sua situação não permanecerá assim por muito tempo. Breve entraremos em contato para lhe dar mais esclarecimentos sobre sua situação e uma possível solução para ela.
Quaisquer dúvidas, estamos à disposição:**************
(Segunda a Sexta-Feira, horário comercial: 9h às 18h.)
Ouvidoria: ramal *******
SAC: ramal *******
Atenciosamente, Lívia Monteiro.
Réplica do consumidor
10/01/2023 às 18:25
Boa tarde,
Eu também espero um breve desfecho para o meu caso, porém, ao ler as reclamações da empresa de vocês, realizada por outras pessoas que também foram ludibriados, fico sobremaneira preocupado. Mas, solicito a vocês que me devolvam o dinheiro que depositei ao pagar o boleto, considerando que vcs alegam que não conseguiram realizar o consignado com a caixa. Me devolvam os 7.*******,39 reais, que tenho o maior prazer de pagar 96 parcelas de ******* pro SAFRA.
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
27/01/2023 às 15:42
Bom dia senhores!
Ainda estou aguardando a resolução do meu problema.
Atte.
Réplica da empresa
31/01/2023 às 10:47
Bom dia Sr. Antônio Hipólito!
Prezado cliente, estamos trabalhando na resolução do seu problema, esperamos em breve conseguir finalizar toda a sua demanda. Saiba que isso não se prolongará por muito mais tempo, breve iremos entrar em contato para maiores esclarecimentos sobre a evolução disso.
Quaisquer dúvidas, estamos à disposição: Jurídico*******
(Segunda a Sexta-Feira, horário comercial: 9h às 18h.)
Atenciosamente, Lívia Monteiro.