Atraso na entrega do pedido #***** do Secador de Cabelo Profissional Lion Aero e falta de retorno da empresa
Respondida
Porto Alegre - RS
22/12/2025 às 10:26
ID: 235544735
No dia 30 de novembro de 2025, fiz o pedido #***** de um Secador de Cabelo Profissional Lion Aero - 220V - Preto- 3000W, no valor de R$ 791,92, pago por cartão de crédito.
A entrega seria realizada pelos Correios, código de rastreio *****. No dia 02 de dezembro o pacote foi postado e a última informação (de 08 de dezembro) é que chegou em Curitiba/PR. Ocorre que, até o momento, a mercadoria não chegou.
Muito embora tenha sido feita reclamação no site dos Correios, e também tenha sido registrado o ocorrido pelo email de SAC da Lion, até o momento (22/12), não houve qualquer retorno a respeito.
Por tudo isso, tendo em vista que a mercadoria ainda não foi entregue, solicito a atualização do envio ou o reembolso do valor integral que foi pago, de R$ 791,92.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:42
Bom dia,
Taíla
Em contato telefônico com a cliente , conversamos e estamos dando suporte para solução do seu problema com a entrega.
Foi constatado erro na informação da entrega dos correios,seu produto chegou na data 08/01/2026.
A Lion reitera seu compromisso e disponibilidade em atender seus clientes e se coloca à disposição para atendê-la sempre da melhor maneira, para esclarecer dúvidas ou problemas com nossos aparelhos.
Nosso contato : (11) 97347.31.50 zap
Atenciosamente,
Lion do Brasil.