Uso indevido do nome da loja para contato com clientes e solicitação de dados pessoais
Respondida
Tapejara - RS
14/07/2026 às 16:45
ID: 253908485
Título: Uso indevido do nome da nossa loja para abordar clientes
Reclamação:
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma suposta agência de modelos que está entrando em contato com clientes da nossa loja, alegando ter conhecido as crianças através da Doce Maria Kids.
Recebemos o relato de uma cliente informando que essas pessoas fazem contato pelo WhatsApp, dizem ter interesse na criança e passam a solicitar informações pessoais, como idade e outros dados.
A Doce Maria Kids não possui qualquer parceria, vínculo ou autorização para compartilhar informações de clientes com agências de modelos ou qualquer terceiro. Nunca fornecemos dados pessoais dos nossos clientes.
Essa prática é extremamente preocupante, pois utiliza o nome da nossa empresa sem autorização, podendo induzir pais e responsáveis ao erro e colocar em risco a privacidade das crianças.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:26
Olá!
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
A Lion Models trata com máxima seriedade qualquer relato envolvendo o uso do nome da empresa ou a abordagem de terceiros.
Esclarecemos que, até o momento, não temos qualquer informação que confirme que esse contato tenha sido realizado por colaboradores ou representantes autorizados da nossa empresa. Por esse motivo, já iniciamos uma verificação interna para apurar os fatos e identificar se houve eventual uso indevido do nome da Lion Models por pessoas externas.
Para que possamos investigar com mais precisão, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe prints da conversa, o número que realizou o contato e quaisquer outras informações relevantes para o WhatsApp (51) 98015-2187.
Caso seja constatado que terceiros estejam utilizando o nome da empresa sem autorização, adotaremos as medidas cabíveis para proteger nossa marca e evitar que outras pessoas sejam induzidas ao erro.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela colaboração na apuração dos fatos.
Atenciosamente,
Equipe Lion Models