Púlpito avariado, fabricação descuidada e demora no estorno via Pix
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2025 às 08:21
ID: 226539357
Prezado(a) Lion of the Tribe,
Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com o púlpito que adquirimos da Lion of the Tribe em 30/08/2025, através do pedido ***** no Mercado Livre.
Ao recebermos o produto, constatamos avarias significativas que comprometem a estética e funcionalidade. A fabricação foi descuidada, com bordas mal colocadas, produto torto e embalagem inadequada, sem proteção para o transporte. Esperávamos um cuidado redobrado por ser um item para a Igreja do Senhor.
Cancelei a compra no Mercado Livre e devolvi o produto no mesmo dia do recebimento (02/08). O pagamento foi via Pix, e, conforme o procedimento padrão, o estorno deveria ter sido imediato. No entanto, fui informado(a) de que o reembolso só seria processado após a chegada do produto à empresa. Até hoje, 10/08, a entrega não foi confirmada e a data de entrega foi reagendada. As mensagens enviadas à empresa não foram respondidas.
É inaceitável que um produto destinado a um local de culto, adquirido com a expectativa de qualidade e durabilidade, seja entregue nessas condições. A falta de zelo e cuidado é evidente em todas as etapas, desde a fabricação até o transporte. A demora no estorno do valor pago, especialmente por Pix, agrava ainda mais a situação.
A carta que acompanhava o produto, solicitando que não fizéssemos reclamações em consideração às famílias que dependem da empresa, é contraditória. Acredito que, para evitar reclamações, a empresa deveria priorizar a qualidade, o zelo e o capricho em seus produtos, oferecendo o melhor para o Senhor e para seus clientes. Clientes satisfeitos são a chave para a prosperidade e a bênção divina.
Solicito, urgentemente, o estorno do valor pago, em respeito aos meus direitos como consumidora. A devolução foi realizada dentro do prazo de 7 dias. Aguardo um retorno imediato.