Não emissão de nota fiscal impede acionamento da garantia
Respondida
Salvador - BA
15/09/2025 às 15:23
ID: 226951855
Estou precisando de uma nota fiscal de um produto pra acionar a garantia e a empresa a dias só visualiza a mensagem e nao atende ja estou pra perder o tempo de garantia e ficar no prejuízo do produto ! A nota que veio na caixa do produto não confere.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 12:14
Ola Italo, boa tarde vimos aqui que seu pedido foi feito em um marketplace e la gera automatico a nota fiscal, porem depois foi reenviado para voce manualmente. Vimos tambem que acessou a garantia pelo mesmo marketplace e foi negada. Pedimos desculpas pelo incoveniente e tentamos ao maximo ajudar mas sem a autorização da marca ou do marketplace não conseguimos fazer ao fora da nossa ossada, mas vamos liberar um cupom de 50% em nosso site oficial na sua proxima compra. Pedimos desculpas e estamos a disposição.