[Editado pelo Reclame Aqui] de redução de taxas de financiamento de veículo: Serviço não prestado e R$12.000 de prejuízo
Em réplica
São João do Manhuaçu - MG
08/06/2026 às 17:13
ID: 250823783
[Editado pelo Reclame Aqui]
Não caia na cilada.
[Editado pelo Reclame Aqui], procure empresa ou contato conhecido para esse procedimento!
Contato feito pela empresa mediante a redução de taxas e valor de parcela referente ao contrato de financiamento de veículo. No entanto, nada foi feito. Quem faz o contato inicial induz a compra do serviço dizendo que há possibilidade de redução ou quitação do contrato, contudo eles emitem uma série de documentos onde não há assinatura de nenhum dos participantes da empresa nem do advogado. Meu serviço ficou em R$2100 mais 10.300 e pouquinho que foi solicitado como caução para garantia da proposta que garantia o valor de quitação final em 32.000. Fala a respeito de minutas mensais porém se não há cobrança não há envio desse documento, ou seja, até o momento somente prejuízo mais de R$12.000 de prejuízo.
Entro em contato mas eles dizem não ter possibilidade de estorno. Ameaçam dizendo que a não conclusão do processo pode acarretar em mais problemas.
Se contradizem a todo tempo, e não há provas de contato real com a empresa titular do financiamento.
Gostaria de uma solução ou o estorno do dinheiro passado no início da contratação.
Chegam até emitir nota fiscal de um serviço que nem foi prestado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 23:37
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 16:33
Boa tarde,
Ainda continuo sem a solução do meu problema. Nem contato, nem resolução do problema para continuarmos o processo. Como havia dito na reclamação acima, solicito o dinheirosa cobrado pelo serviço não prestado da empresa.