[Editado pelo Reclame Aqui]: Lion Soluções Financeiras promete redução de parcelas, não cumpre e solicita mais dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 14:30
ID: 251760165
Título: Possível [Editado pelo Reclame Aqui] empresa promete redução de parcelas e não cumpre
Empresa: Lion Soluções Financeiras (CNPJ: *****)
Descrição:
Meu esposo recebeu uma ligação da empresa Lion Soluções Financeiras, através de um suposto advogado chamado [Editado pelo Reclame Aqui], oferecendo uma proposta para redução das parcelas do nosso veículo.
Atualmente pagamos o valor de R$ 1.960,00, e foi informado que, com base na lei, o valor correto seria aproximadamente R$ 1.300,00, o que chamou nossa atenção.
Inicialmente fiquei receosa, mas acabei aceitando a proposta. No dia 27 de fevereiro, realizei um pagamento no valor de R$ 2.499,00.
Foi informado que o prazo para resolução seria de aproximadamente 20 dias. Porém, após esse prazo, não houve retorno efetivo.
Posteriormente, a empresa entrou em contato novamente solicitando mais R$ 3.000,00 para contratação de um perito, alegando que teríamos direito a receber cerca de R$ 14.000,00 de valores pagos a mais.
Diante da promessa, acreditamos e seguimos aguardando, porém já se passaram quase 4 meses e não houve nenhuma solução concreta.
Já tentei contato diversas vezes de forma amigável, porém não obtive retorno.
Solicitação:
Diante do não cumprimento do serviço e da falta de retorno, solicito o cancelamento imediato do contrato e a devolução integral do valor pago de R$ 2.499,00.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:57
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Thaina | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 15:02
Não tive qualquer contato com um representante da empresa e não tenho interesse no seus serviços oferecidos. Além disso, não tenho confiança na forma como a contratação foi conduzida.
Solicito que meu nome não seja utilizado para dar continuidade a qualquer procedimento ou processo em meu nome.
Requeiro o cancelamento imediato do contrato/serviço, bem como a devolução integral dos valores pagos. Caso minha solicitação não seja atendida de forma rápida e satisfatória, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive por meio de ação judicial e junto aos órgãos de defesa do consumid
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 08:56
Falta de comprometimento, informações não claras e falta de suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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