Estorno não realizado mesmo após assinatura de termo - Lion Soluções Financeiras

Question

Estou há uma semana tentando resolver um estorno de uma compra feita pela internet com a empresa Lion Soluções Financeiras e até agora não tive retorno.

Me solicitaram que eu assinasse um documento informando que o estorno seria feito no dia 30/04/2026. Assinei conforme pedido. A data já passou e o valor não foi creditado na minha conta.

O pior é a falta de suporte: quando tento falar com atendentes para reclamar ou pedir posição, simplesmente não respondem. Ignoram minhas mensagens e não dão nenhuma resposta ou previsão.

Exijo que a Lion Soluções Financeiras realize o estorno imediatamente, conforme se comprometeu por escrito, e melhore o atendimento ao cliente. Não aceito mais desculpas ou prazos que não estão sendo comprimidos.
Data da compra: 27/04/2026
Valor: R$ 1600 em 5x

Aguardo um retorno urgente.

Accepted Answer

Olá, Michael Vinicius Martins Borrere.

Em atenção ao nosso contato, informamos que realizamos tentativas de comunicação, porém, não obtivemos retorno às mensagens enviadas até o momento.

Reforçamos que a equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de mensagens ou entre em contato através de nossa conversa particular ou pelos canais oficiais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma assertiva.

Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Estorno não realizado mesmo após assinatura de termo - Lion Soluções Financeiras

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor