Juros abusivos e falta de comprometimento com o combinado
Em réplica
São José dos Campos - SP
19/06/2026 às 08:22
ID: 251814565
Desde o dia 30 de março estou com essa empresa que se propôs a fazer uma revisão sobre juros abusivo de um financiamento meu
Cobraram R$1.000,00pra fazer o serviço Garantiram que sairia o valor em 30 dias úteis
Ao decorrer desse tempo entraram em contato exigindo mais R$1400,00!
e até agora nada saiu hoje é dia 19 de junho me obrigaram a pagar mais R$ 1.000,00
onde eu não aceitei mas acabei tendo que pagar R$500,00 pra não perder o que eu já dei de entrada!
Quando contratamos a empresa nos garante que só cobraria R$1.000,00
a cada etapa que passa eles prometem 10 dias úteis e nada acontece só vem com mais extorsão de valores!
não sei se ainda vou conseguir receber porque a empresa só quer saber de ganhar dinheiro em cima da gente
não recomendo pra ninguém essa empresa porque agora me pediram mais dois meses úteis pra tentar receber a diferença do juros da qual eles estão trabalhando em cima.
deixo aqui indignação pela falta de comprometimento e respeito com o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:02
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Thaina | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 02:26
Sigo sem nem um tipo de retorno
Nem reembolso do valor cobrado
Por um serviço que não foi executado