Reembolso negado após preenchimento de formulário excessivo para cancelamento em prazo legal
Resolvido
Além Paraíba - MG
22/06/2026 às 20:59
ID: 252084537
me mandaram um formulário de cancelamento com doze campos pra preencher. doze. nome completo, CPF, data de contratação, número do contrato, motivo do cancelamento, descrição do motivo, se consultei um atendente antes de decidir cancelar, qual atendente, data do atendimento, se houve tentativa de resolução, qual resolução foi tentada, e uma caixa de texto livre pra "considerações adicionais". pra cancelar dentro do prazo legal de sete dias. preenchi tudo. disseram que o formulário ia ser "analisado em até cinco dias úteis"
Cadê meu reembolso?
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:01
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, confirmo que o senhor contou com todo suporte necessário para sua reclamação
Eu realizei a conferência das informações registradas em sistema e averiguei todas as informações passadas
Em complemento às informações já repassadas em nossa comunicação privada, reforço que finalizamos com êxito e cliente ciente de que terá o atendimento conduzido diretamente pela assessoria
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 19:03
consegui cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9