Comprei 3 itens e recebi 2
Respondida
Santo André - SP
18/04/2025 às 19:23
ID: 215105455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido #***** de 3 vinhos.
Recebi apenas 2, me disseram pelo whatsapp q chegaria em outro pacote, nunca chegou. Entrei em contato inumeras vezes via whats e email e nunca tive um retorno. Isso foi em dezembro e estamos em abril.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 11:15
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Fizemos um levantamento e identificamos que, de fato, no pedido #78856256, houve falha no envio do terceiro rótulo ainda em dezembro.
Verificamos em nosso sistema que a entrega do óltimo rotulo foi concluída. Conforme conversamos pelo whatsapp.