Lionel Lingerie

Reclamar dessa empresa

Maranguape - CE

01/04/2026 às 09:30

ID: 244899905

Realizei uma compra no dia 23 de março, já com o valor da entrega pago, sendo informada que o prazo seria até a quarta-feira da mesma semana. Como sou de Fortaleza, mesma localidade da loja, confiei no cumprimento do prazo.
Na quinta-feira, ao entrar em contato, fui informada de que a entrega ainda não havia sido realizada. Fui compreensiva e solicitei, por gentileza, que fosse entregue até sexta-feira, pois se tratava de um presente muito especial. Recebi a confirmação de que seria entregue sem problemas.
Na sexta-feira, ao chegar no local, o pedido não havia sido entregue. Entrei em contato novamente e fui informada que a entrega aconteceria naquela noite. Fiquei aguardando até às 21h, inclusive pedindo confirmação, mas não obtive retorno e a entrega não foi realizada.
Diante disso, na segunda-feira (dia 30), solicitei o estorno do valor pago, já que o pedido não foi entregue. No entanto, até o momento, sigo sem qualquer resposta da loja.
A experiência tem sido extremamente frustrante, principalmente pela falta de cumprimento dos prazos e pela ausência de retorno após a solicitação de estorno. Aguardo um posicionamento e a resolução da situação.