Atraso no envio e não recebimento de reembolso após cancelamento de compra
Não respondida
Altos - PI
08/07/2026 às 18:52
ID: 253442569
Realizei uma compra e fui informada de que os produtos seriam enviados dentro de 7 á 8 dias . No entanto, após diversas semanas de atraso e várias tentativas de contato, a empresa não realizou o envio das mercadorias,diante da demora excessiva e da falta de cumprimento da oferta, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. A Lionel informou uma data limite para efetuar a devolução do dinheiro, porém o prazo venceu e, até o momento, o reembolso não foi realizado. Tenho buscado uma solução amigável, mas continuo sem receber o valor que me é devido e sem obter uma resposta satisfatória da empresa.