Demora na entrega e falta de retorno sobre cancelamento de compra
Não resolvido
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 10:51
ID: 254332567
Fiz uma compra na loja no dia 01/07/2026 e me estipularam um prazo de entrega entre o dia 02/07/2026 a 03/07/2026, passou as datas, mandei mensagem perguntando sobre o pedido e sequer fui respondido, me responderam no outro dia útil após eu enviar uma mensagem pedindo o cancelamento da compra, na qual me deram outro prazo de 4 dias úteis para cancelar, que foi excedido novamente, a empresa não dá retorno sobre o cancelamento, mesmo depois de eu enviar uma mensagem perguntando, tive que recorrer a contestação diretamente com o meu banco para cancelar a compra, pois o atendimento da loja sequer retorna sobre
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Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:13
Não obtive retorno por parte da loja para o cancelamento da minha compra, estou optando o cancelamento via contestação com o meu banco para obter o cancelamento e estorno do valor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1