Pedido pago via Pix não entregue e falta de comunicação da empresa
Não resolvido
Novo Progresso - PA
28/01/2026 às 12:54
ID: 239083549
Pix realizado e pedido não entregue sem retorno da empresa
No dia 10/01/2026 realizei uma compra no valor de R$ 386,79, paga via Pix para o CNPJ *****, referente ao pedido #*****.
E no dia 12/01/2026 realizei mais uma compra adicional no valor de R$109,08, paga via pix tbm para o CPNJ *****, referente ou pedido #*****.
O pagamento foi confirmado, porém não recebi o produto, não foi enviado código de rastreio e a empresa não responde mais às tentativas de contato via WhatsApp e Instagram.
Apesar de constar no sistema uma previsão de entrega até 11/02, não há qualquer comprovação de envio, o que caracteriza falha na prestação do serviço e descumprimento do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, solicito o estorno integral do valor pago.
Aguardo posicionamento da empresa para solução do problema.
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Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:51
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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