Produto não entregue e dificuldade no reembolso
Respondida
Porto Feliz - SP
23/07/2025 às 18:25
ID: 222837389
Dia 01/06 fiz uma compra no site com eles e a mesma tinha previsão de chegar no dia 12/06, mas isso não aconteceu! Após inúmeras tentativas de contato, e dias aguardando um retorno deles, me enviaram um código de rastreio no dia 17/06, no dia 26/06 recebi um e-mail dizendo que a compra foi entregue num endereço em ***** sendo que eu sou de *****, novamente entrei em contato com eles e após tanta humilhação e frustração, no dia 30/06 mandei mensagem no WhatsApp de suporte pedindo o cancelamento da compra e reembolso do meu dinheiro, me informaram que iriam pedir o cancelamento pela plataforma de pagamento e que eles enviariam um e-mail e logo seria feito o reembolso, mando mensagem para eles pelo menos 2x por semana desde então pois não recebi e-mail nenhum e nada do meu reembolso, eles só ficam falando que vão verificar e não dão retorno algum! São irresponsáveis e amadores!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:21
Marina, pedimos desculpas o inconveniente. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e para que esse tipo de situação não venha a se repetir. Pedimos desculpas pela demora no estorno, mas já foi realizado com sucesso! Pedimos mais uma vez desculpas.