Carro alugado com problemas e negado o carro reserva

Question

Boa tarde venho em meio desta deixar minha reclamação a empresa Lions ADM de veículos, aluguei um carro com eles para trabalhar quando peguei o carro ele já havia apresentado alguns problemas, entrei imediatamente em contato com a empresa Lions e avisei que havia avarias no carro e simplesmente foi ignorado o meu aviso até o carro apresentar mais problemas no motor e não conseguir mais trafegar com ele isso foi no domingo dia 07/04, o carro foi na segunda feira 08/04 foi de guincho ao mecânico no contrato diz que se ela estiver algum carro disponível ela libera como carro reserva e ela tem carro disponível lá o que tenho provas disso e foi negado sem um motivo plausível... Simplesmente negou o carro reserva.... Hoje é quarta feira dia 11/04 estou tentando entrar em contato com o pessoal da locadora e estou sendo ignorado aonde que por meio do reclame aqui espero ter uma resposta e solução ao problema com a locadora Lions..