Descaso com o locatário e ignorando pedido de devolução de valores

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/04/2024 às 12:50

ID: 187121079

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, estou a mais de 10 dias tentando resolver o carro que aluguei que estava cheio de avarias e precisando de manutenção desde o dia em que peguei o carro na ADM da Lions, o mesmo não deram retorno algum, o carro quebrou por falta de manutenção da locadora e quebraram contrato em algumas cláusulas e agora estou pedindo o ressarcimento do valor do caução e o mesmo também estou sendo ignorado.

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 14:53

Boa Tarde Sr. Rafael.
A Lions Adm, realiza vistoria quinzenal no veículo. No qual o mesmo foi devolvido com danos.
A Lions é intermediadora das locações e os carros não são da empresa.
Esta sendo realizado as cotações para reparar os danos do veículo.
E existe clausulas contratuais a respeito do caução e sua devolução.

O veículo foi para conserto, no qual o Sr. Rafael, não quiz aguardar o reparo do mesmo.

E gerol uma quebra de contrato, juntamente com danos ao veículo locado.
E também será feito os descontos de infrações de transito tomadas.


O caso será analizado, e entraremos em contato com o Sr. assim que os danos forem orçados e o tempo contratual for cumprido.

A todo momento a Lions esta dando retorno para o Sr. Rafael assim como para a sua esposa.


Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Boa Tarde. . .

Réplica do consumidor

23/04/2024 às 07:13

o carro foi entregue sem ser frito revisão mecânica, cheio demoroblemas no motora e avarias que outro motorista fez, a empresa não quer devolver meus valores e estão jogando coisas a serem cobradas que eles não tem fotos de check list

Réplica da empresa

23/04/2024 às 09:29

Rafael.
Temos fotos realizadas no último chech list assim tambem como check list assinado por você.
Todos os danos que forem descontados serão provados, e o desconto de infrações de trânsito.
O check list é feito quinzenalmente com fotos e laudos assinado por você.

A Lions segue conforme contrato, seguindo cláusulas.

Estamos a disposição para qualquer dúvida que venha ter.
Assim como nosso time jurídico.

Consideração final do consumidor

23/04/2024 às 11:49

a empresa está respondendo via reclame aqui que está conversando e resolvendo as questões mais a mesma está mandando eu procurar meus direitos via judicial.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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