Descaso com o locatário e ignorando pedido de devolução de valores

Não resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 12:50
ID: 187121079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou a mais de 10 dias tentando resolver o carro que aluguei que estava cheio de avarias e precisando de manutenção desde o dia em que peguei o carro na ADM da Lions, o mesmo não deram retorno algum, o carro quebrou por falta de manutenção da locadora e quebraram contrato em algumas cláusulas e agora estou pedindo o ressarcimento do valor do caução e o mesmo também estou sendo ignorado.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 14:53
Boa Tarde Sr. Rafael.
A Lions Adm, realiza vistoria quinzenal no veículo. No qual o mesmo foi devolvido com danos.
A Lions é intermediadora das locações e os carros não são da empresa.
Esta sendo realizado as cotações para reparar os danos do veículo.
E existe clausulas contratuais a respeito do caução e sua devolução.
O veículo foi para conserto, no qual o Sr. Rafael, não quiz aguardar o reparo do mesmo.
E gerol uma quebra de contrato, juntamente com danos ao veículo locado.
E também será feito os descontos de infrações de transito tomadas.
O caso será analizado, e entraremos em contato com o Sr. assim que os danos forem orçados e o tempo contratual for cumprido.
A todo momento a Lions esta dando retorno para o Sr. Rafael assim como para a sua esposa.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Boa Tarde. . .
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 07:13
o carro foi entregue sem ser frito revisão mecânica, cheio demoroblemas no motora e avarias que outro motorista fez, a empresa não quer devolver meus valores e estão jogando coisas a serem cobradas que eles não tem fotos de check list
Réplica da empresa
23/04/2024 às 09:29
Rafael.
Temos fotos realizadas no último chech list assim tambem como check list assinado por você.
Todos os danos que forem descontados serão provados, e o desconto de infrações de trânsito.
O check list é feito quinzenalmente com fotos e laudos assinado por você.
A Lions segue conforme contrato, seguindo cláusulas.
Estamos a disposição para qualquer dúvida que venha ter.
Assim como nosso time jurídico.
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 11:49
a empresa está respondendo via reclame aqui que está conversando e resolvendo as questões mais a mesma está mandando eu procurar meus direitos via judicial.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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