[Editado pelo Reclame Aqui] de renovar CNH
Não resolvido
São Paulo - SP
25/07/2023 às 18:38
ID: 168899895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm cara dessa empresa se denominando Fernando me mandou mensagem no ZAP dizendo que fazia todo o serviço de renovação da minha CNH, me deu um valor de um mil e quinhentos reais parcelado pra transferir e renovar pra mim e já me pediu o número do cartão de crédito e a bandeira e eu peguei,quando fui ver não fez nada , apenas agendou pra eu ir no poupa tempo, tive que pagar tudo lá, pq ele não fez nada e não quis me devolver o dinheiro, isso é um baita de um [Editado pelo Reclame Aqui], fiquem espertos.
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 17:29
Olá, Antonio, tudo bem? Esperamos que sim! A Lions Associados é uma empresa idônea e preza pela lisura em todo o processo, da contratação à entrega do resultado final. Averiguei que foi ofertado algumas alternativas para conclusão de seu contrato, mas que foram recusadas. Nosso departamento de Sucesso do Cliente fará contato, logo menos, com o Senhor para que possamos resolver o mais rápido sua situação. Reforçamos que a Lions preza pela confiança e segurança, sempre.
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 18:38
E uma em}tesa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] pra se dar bem as custas da ignorância dos leigos, não faz o serviço e promete coisas que não lhe cabe fazer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2023 às 11:20
O serviço inicialmente contratado pelo valor em questão não incluía taxas pagas diretamente ao Detran. O cliente foi informado previamente de que tais taxas deveriam ser pagas ao órgão, por uma questão de segurança. Após entrar em desacordo com a empresa, nos prontificamos a reembolsar os valores após o pagamento, porém, o mesmo não concordou e se recusou a dar continuidade ao serviço contratado.
Posteriormente, o mesmo se beneficiou do serviço até então prestado, e no entanto, ainda assim solicitou o estorno dos valores pagos à operadora de cartão de crédito e bloqueou os meios de contato com a empresa, rescindindo o contrato previamente assinado e descumprindo com sua obrigação.
Reiteramos que em nenhum momento nos negamos a prestar o serviço ou deixamos o cliente desinformado em qualquer aspecto sobre o procedimento que seria realizado, ou valores a serem pagos.
Desde a contratação, nos colocamos a disposição para dirimir quaisquer dúvidas ou adversidades, e assim ainda nos mantemos pelo telefone*******.