Erro de processo, além de demora
Em réplica
São Paulo - SP
14/02/2025 às 12:11
ID: 209937025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações05/07/******* entrei em contato com está empresa, para entrar com processo de indicação de pontos na chn já que deixei passar o tempo, a mesma entrou com um processo no qual o juiz pediu diversas vezes documentações que nunca foram enviadas por essa empresa, sendo assim perdendo o processo. Só fiquei sabendo pq fui atrás de uma advogada para saber, pq nem isso eles me disseram. Hoje 14/02/*******, 7 meses após pagamento e início com essa empresa, eles se recusam a me devolver *******% do meu dinheiro já que prestaram um serviço de má qualidade e com erros irreparáveis, toda semana mando msg e a atendente Sara diz que vai falar com o jurídico e nada de retorno, além de não ter nenhum processo em andamento! Peço encarecidamente que meu dinheiro seja devolvido, já que mesmo por msg eu dizendo que não quero mais prestações de serviço desta empresa e pedindo o reembolso do valor, a mesma cria mil situações e não finaliza. Nunca mais indico esta empresa.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 17:11
Boa tarde , Sra Bruna
Me desculpa mais não teve erro , Oq aconteceu no seu processo foi que tinha multa que ainda não constava no seu prontuário, e foi exatamente o documento que o juiz solicitamos e não anexamos pois o detran não tinha atualizado , Solicitamos uma atualização de prontuário e hoje depois de tudo atualizado
Vamos redistribuir o processo com toda documentação
conforme te passei
Nos deixamos a disposição para qualquer esclarecimento necessário em nosso telefone e whatsapp*******.
Atenciosamente,
Equipe do Sucesso do cliente
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 13:43
aguardando iniciarem um novo processo. quando esse processo for inicializado, seguido como se deve e finalizado, venho aqui e