Me prometeram solução garantida e depois pediram mais dinheiro! [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçado de serviço!
Resolvido
Suzano - SP
29/04/2025 às 15:54
ID: 215901307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz contato com a empresa Lions Associados Habilitação em agosto de 2024 para resolver um processo de cassação da minha CNH. Desde o início, eles me garantiram que o caso era simples e que resolveriam tudo sem problemas inclusive usando a palavra "garantido" várias vezes. Por confiar nisso (e por ter sido indicado por conhecidos), fechei com eles após diversas conversas, com valor acertado de R$ *****,00, conforme acordado em dezembro de 2024.
Ocorre que, meses depois do pagamento, após alegarem que o processo estava em andamento, vieram com a conversa absurda de que seria necessário o pagamento de um valor adicional para continuar com o serviço. Ou seja, o que antes era resolvido e garantido virou um novo custo inesperado, sem qualquer aviso prévio ou justificativa convincente.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e frustrado. Essa prática é no mínimo antiética e aparenta ser um [Editado pelo Reclame Aqui] bem estruturado: conquistam a confiança do cliente prometendo solução certa, cobram o valor e depois mudam os termos.
No mínimo, exijo o reembolso integral do valor que paguei, pois o serviço oferecido não foi cumprido conforme o combinado. Espero que outras pessoas não caiam nesse mesmo tipo de armadilha.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 16:24
Boa tarde , Sr Guilherme conforme tentei te explicar e o senhor não quis ouvir e ja flou que via no reclame aqui .
A sua CNH , Segue ativa devido a nossas defesa , e conforme o próprio arquivo que o senhor anexou aqui em momento nenhum te garantimos *******% pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ,
Mas seria interessante , lembrar também que quando o senhor contratou a empresa não tinha mais prazo para defesa , E mesmo assim conseguimos abrir novos prazos e mantem o senhor com a sua CNH em mão.
E referente ao valor cobrando é uma nova tese de defesa aonde consigo a anulação de algumas multa.
e assim solicitar o deferimento do seu processo
Nos deixamos a disposição para qualquer esclarecimento necessário em nosso telefone e whatsapp*******.
Atenciosamente,
Equipe do Sucesso do cliente
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 16:46
A responsável pela empresa entendeu minha demanda e supriu todas minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10