Lions Bronze Ltda

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São Paulo - SP

16/04/2025 às 13:08

ID: 214934129

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Comprei uma máquina de bronze há cerca de 4 meses e, desde a entrega, venho enfrentando problemas constantes. A máquina já apresentou defeito seis vezes, sempre o mesmo problema elétrico, e mesmo após as idas da assistência técnica, o defeito nunca foi resolvido de forma definitiva.

Cada vez que a máquina quebra, preciso entrar em contato e aguardar cinco a seis dias para que um técnico venha fazer o reparo, o que prejudica diretamente meu trabalho e causa insegurança para colocar qualquer pessoa para operar o equipamento. Tenho receio de acontecer algo mais grave, dado que o problema persiste e não há garantia de funcionamento seguro.

Mesmo relatando todos esses defeitos recorrentes e documentando os atendimentos, a empresa alega que não posso mais devolver a máquina ou receber reembolso por conta do prazo de devolução. No entanto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando um vício não é resolvido no prazo de 30 dias, o cliente tem direito à troca do produto, reembolso ou abatimento no valor pago.

Estou extremamente frustrada com a situação e não aceito mais remendos temporários. Exijo uma solução definitiva: ou a troca da máquina, ou o reembolso total do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis por meio do Procon e do Juizado Especial Cível.

Aguardo um retorno urgente por parte da empresa.