Se você nao entende de fossa nao chamem a Lions, pois eles também não entende
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2023 às 19:08
ID: 177216289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChamei a Lions para resolver o problema da minha fossa que a principio estava cheia, veio um suposto tecnico na minha casa esgotou a minha fossa e me cobrou um tal de jateamento hidrico também alegando que era necessario para desentupir a fossa, paguei pelo serviço, 5 dias depois a fossa estava cheia novamente. Liguei para a empresa reclamando e me informaram que o serviço entao era mais complexo, perguntei, pq o técnico nao me informou, me disseram que ele nao era tecnico e que o problema da minha fossa era meu e que se eu quisesse eles poderiam voltar para avaliar, mas que teriam que esgotar a fossa novamente ( cobrando *******%) do serviço novamente e a partir dai me dariam um diagnostico. Fora que o atendimento é pessimo, o supervisor de venda que me vendeu o serviço sumiu, me colocaram para falar com uma atendente que nao tinha meu historico que me passou para o tecnico que nao é tecnico e ficava me dizendo todos os dias que passaria em casa, cada dia uma desculpa diferente e nunca apareceu, ou seja, nao corram o risco, escolham empresas que se preocupam com o serviço prestado e nao so com com o pix.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 16:35
Boa tarde Prezado!
Conforme primeiro contato via ligação telefônica e whastapp, passamos todas as informações necessárias sobre o procedimento que seria realizado no imóvel indicado na contratação, bem como os valores referentes à prestação do serviço e analise no local.
Destacamos que a empresa preza sempre pela qualidade e satisfação de seus clientes, ocasião essa que, informamos que a nossa equipe de apoio é composta por profissionais treinados e capacitados para melhor atendê-lo.
O serviço prestado foi informado previamente, o cliente passou todas informações do serviço e nós passamos todo o orçamento via WhatsApp sem nenhuma surpresa.
Posteriormente, o cliente alegou outros problemas com a fossa que deveríamos ter resolvido todos os problemas, mesmo explicando toda situação, o cliente insiste em dizer que nós temos que resolver o seu problema por completo, independente do orçamento.
Dado o exposto, ressaltamos que o procedimento sanou o problema de obstrução e sucção solicitado.
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 14:16
Não sanou, dinheiro jogado fora, chamei a Higitec na semana seguinte, um pouco mais caro mas resolveu *******% do problema. Não vale a pena a economia com a Lions