Falta de consideração e zero transparência.
Não resolvido
Serra - ES
01/07/2025 às 11:38
ID: 220980847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa declarou falência sem nenhum aviso prévio, entrei em contato com a escola que farei o curso e eles me informaram que só foi passado pra eles 300, sendo que paguei muito mais que isso, tendo em vista que faltam apenas 4 parcelas para completar o valor total do pagamento. Os contatos que tinha da lions sumiram e não respondem. Afirmam que o restante do valor seria repassado para a escola 30 dias antes do embarque, o que não faz sentido já que pago em parcelas. O valor já pago, cerca de ***** reais, daria mais do que 300. E eles não tem previsão nenhuma de reembolso e de uma resposta que seja considerada justa e cabível nessa situação.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 19:28
Olá,
Antes de tudo, queremos expressar nosso profundo pesar por toda essa situação. Sabemos o quanto um intercâmbio envolve sonhos, planejamento e investimento e jamais trataríamos isso com indiferença.
Informamos que a empresa Lions Intercâmbio protocolou, em 24 de junho de *******, o pedido de autofalência na Justiça brasileira, após longos esforços para reestruturação. A decisão foi tomada de forma transparente e responsável, justamente para que todos os trâmites financeiros possam ser analisados e organizados judicialmente, conforme a lei determina.
Nesse momento, o canal oficial de atendimento para todos os casos é exclusivamente o e-mail: *******. A partir dele, estamos registrando individualmente cada situação para prestar os devidos esclarecimentos e atualizar os alunos conforme o andamento do processo.
Sabemos que isso está longe do cenário ideal, mas pedimos compreensão e paciência. Nosso objetivo é colaborar da melhor forma possível com todos os envolvidos, respeitando os trâmites legais do processo judicial.
Atenciosamente,
Equipe Lions Intercâmbio
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 10:14
A resposta que estão dando é um texto pronto que não ajuda em nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1