LIONS MEDIA

Reclamar dessa empresa

São Lourenço - MG

30/01/2026 às 11:01

ID: 239293303

Descumprimento contratual, serviço não entregue e falta de transparência relato para alertar outros contratantes


Contratei a empresa Lions Media para prestação de serviços de marketing digital, mediante proposta comercial que previa, entre outros pontos, criação de landing page otimizada para conversão e tráfego no Google Ads, implementação de CRM, gestão estratégica de tráfego pago, relatórios de performance, suporte comercial e acompanhamento contínuo. Com metas facilmente alcançadas segundo o fundador da empresa ***** que nunca converteram em nenhum real se quer.


Durante aproximadamente 3 meses de contrato, houve descumprimento reiterado do que foi contratado, destacando-se:
Landing page: prometida como estrutura essencial para tráfego no Google Ads, apresentada apenas em esboço e nunca finalizada ou implementada, impossibilitando a execução adequada das campanhas.
Relatórios de performance: não entregues, impedindo acompanhamento de métricas, CAC, conversões e destino da verba investida.
CRM: não implementado, apesar de constar como parte da estrutura comercial prometida.
Suporte comercial: prometido como acompanhamento e capacitação para conversão dos leads, não foi efetivamente prestado, tendo ocorrido apenas envio genérico de material, sem treinamento ou suporte contínuo.
Gestão de campanhas: ausência de estratégia clara e, inicialmente, campanhas chegaram a ser veiculadas para outros estados, em desacordo com o público local contratado, erro identificado por mim ao analisar os leads, evitando consumo indevido dos recursos.
Resultados: leads desqualificados e conversão zero.

Ressalto que durante todo o período contratual realizei cobranças semanais, de forma formal e documentada, solicitando a regularização das pendências, sem sucesso.

Em reunião realizada durante a vigência do contrato, ficou acordada a pausa das campanhas, com a obrigação da empresa de entregar os relatórios e apresentar a landing page para aprovação, o que não ocorreu.

O contrato teve término em 12/01, sem que as obrigações fossem cumpridas. Enviei notificação extrajudicial solicitando rescisão contratual e restituição dos valores pagos, porém não obtive qualquer retorno. Mensagens formais posteriores, inclusive via WhatsApp, seguem sendo ignoradas.

Diante da conduta da empresa, da falta de transparência e da ausência de solução, formalizo esta reclamação para registrar minha experiência e alertar outros contratantes, a fim de que não passem pela mesma situação. Trata-se de uma experiência extremamente frustrante, considerando o tempo despendido, as expectativas criadas e os prejuízos decorrentes do descumprimento contratual.