Demora excessiva e falta de posicionamento da seguradora em processo pendente há mais de 2 meses
Não resolvido
Santo André - SP
16/07/2026 às 08:17
ID: 254050869
Prezados,
Venho, por meio deste e-mail, solicitar um posicionamento imediato referente ao processo em andamento junto à seguradora, o qual permanece pendente há mais de 2 meses, sem qualquer devolutiva concreta ou solução efetiva.
Ressalto que, durante todo esse período, tenho enfrentado sucessivos adiamentos e falta de cumprimento dos prazos informados, o que tem me causado transtornos e prejuízos consideráveis.
Diante da ausência de retorno e da demora excessiva na resolução da demanda, solicito urgência na análise e conclusão do processo, com um posicionamento claro e definitivo no menor prazo possível.
Informo ainda que, caso não haja uma solução imediata, estarei encaminhando o caso ao meu advogado para adoção das medidas cabíveis, tendo em vista que não posso continuar arcando com os prejuízos decorrentes dessa situação.
Aguardo retorno com máxima urgência.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:47
Olá, Patricio!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos a sua manifestação e identificamos que as informações mais recentes sobre o andamento da sua demanda e a programação relacionada ao processo foram compartilhadas diretamente com você por meio do WhatsApp, canal combinado para o acompanhamento do caso.
Seu processo permanece em acompanhamento junto ao setor responsável, e quaisquer novas atualizações serão prontamente repassadas por esse mesmo canal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente Lions Mutual
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:05
Eu só a acredito quando vocês me pagar já marcaram inúmeras datas E nuca cumpriu!!!
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:50
0,0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0