Demora no reparo de veículo após colisão e cobrança de serviço não prestado.
Em réplica
Mesquita - RJ
07/07/2026 às 15:59
ID: 253320121
Duas semanas com o meu carro parado por uma colisão e até agora não vieram conserta ,para que pagar se eu não estou tendo assistência por uma coisa que eu pago todo mês ,acho isso uma falta de respeito com seus colaboradores
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:32
Olá, Cristiano!
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos a sua insatisfação em relação ao andamento da demanda e aos apontamentos apresentados em sua manifestação.
As informações mais recentes sobre o seu caso estão sendo compartilhadas diretamente com você por meio do WhatsApp, canal pelo qual seguimos acompanhando a solicitação e prestando os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição e continuaremos acompanhando a demanda até a sua conclusão, mantendo você informado sobre qualquer atualização.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente Lions Mutual
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:22
Volta aqui mais uma semana se passar estamos indo pra terceira semana não pegaram meu carro pra conserta e nem me deram um carro reserva que eu solicitei ,como um trabalhador que depende do carro trabalhar???não trabalhar ,quase 1 mês parado sem trabalhar aguardando o seguro