Não recebimento de boleto para pagamento com vencimento previsto
Resolvido
Contagem - MG
14/05/2026 às 12:56
ID: 248644903
Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação, pois até o momento não recebi o boleto referente ao pagamento com vencimento previsto. Tentei localizar nos meus e-mails e demais canais de comunicação, mas não encontrei o documento.
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e realizem o envio do boleto o quanto antes, para que eu possa efetuar o pagamento sem gerar atrasos ou possíveis encargos.
Fico no aguardo de um retorno. Obrigado
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:27
Prezado Pedro.
Em nome da Lions Proteção Mutual, pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos ocasionados.
Conforme alinhado em nosso contato e de acordo com as tratativas realizadas, encaminhamos o boleto do mês de referência e efetuamos um reset em seu aplicativo, possibilitando novamente o livre acesso para consulta das informações necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e demais auxílios que se fizerem necessários.
Atenciosamente, Kézia
Central de Relacionamentos
Lions Proteção Mutual
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 09:56
Gostaria de registrar minha apreciação pelo excelente atendimento da analista Kézia, da Lyons. Ela atendeu prontamente a minha reclamação, demonstrando agilidade, empatia e um alto nível de profissionalismo em todas as etapas do processo.
Kézia apresentou a solução correta para o problema, explicou tudo com clareza e ainda teve o cuidado de enviar o boleto, garantindo que eu pudesse finalizar o procedimento sem qualquer dificuldade.
Profissionais como a Kézia fazem toda a diferença e merecem reconhecimento pelo comprometimento e pela qualidade do atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10