LIONS SEMINOVOS DE NOVA IGUAÇU.
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
28/08/2023 às 15:32
ID: 170572755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPREZADOS, COMPREI UM CARRO NA LIONS VEÍCULOS SEMINOVOS DE NOVA IGUAÇU NO FINAL DE DEZEMBRO DE *******, FINANCIADO PELA ITAÚ. AO CHEGAR NA MINHA CASA NO MESMO DIA DA COMPRA, IDENTIFIQUEI QUE O CARRO ESTAVA ÁGUA, APRESENTANDO SUPERAQUECIMENTO POR CAUSA DE FALTAR DE ÁGUA DE ARRECECIMENTO. LIGUEI PARA AGÊNCIA E EM UMA SEMANA DEPOIS LEVARAM MEU CARRO PARA UM MECÃNICO DA AGÊNCIA FAZER O REPARO. JA QUE NÃO QUIZERAM TROCAR O CARRO.
RESUMO; FALTANDO UM MESME PARA COMPLETAR O CARRO NA OFICINA DELES ME LIGARAM E ME DEVOLVERAM O CARRO FUNCIONANDO. DEPOIS DE UM TEMPO DEVIDO ESTA TODO DIA REPONDO O LIQUIDO DE ARREFECIMENTO, PEDI UM MECÃNICO PARA VER O PORQUE. DESCOBRI QUE ESSA AGÊNCIA AGIL DE MA FÉ PARA COMIGO AO COLAR O BLOCO DO MOTOR QUE ESTAVA VAZANDO ÁGUA, COM DUREPOXIS.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 09:24
Prezado,
Sr. Altair da Silva.
Analisamos as suas alegações junto do setor jurídico, comercial e pós-venda e constatamos que estamos buscando resolver e lhe ajudar de forma amigável, com diversas propostas de troca e/ou substituição de garantia do seu veículo, mas em todas as tentativas houve negativa por sua parte.
Nosso time de pós-venda tentou contato diversas vezes e houve recusas nas chamadas ou não quis conversar para buscarmos uma solução juntos, de forma que inviabilizou qualquer tentativa amigável de resolução da presente demanda.
Em suma, continuamos à disposição para que possamos realizar a resolução amigavelmente.
Peço que entre em contato com o nosso setor de pós-venda pelo telefone: ********************* - Opção 2 (assistência técnica).
Atenciosamente,
Departamento de Marketing.
LIONS SEMINOVOS
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 15:47
Prezados
Boa tarde, em nenhum momento recebi qualquer ligação, de qualquer funcionário de vocês me propondo uma solução para o meu problema. Caso tenham esquecido o meu telefone continua o mesmo******* e o E-mail: ******* ou *******
Estou aberto para conversação
Segue tel dos meu advogados caso achem melhor conversar com eles: Dr. JOSE CARLOS******* e Dr ANDERSON*******. N do processo 0821274-55.*******.8.19.*******
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 10:56
Prezados
Mais uma vez foi perda de tempo acreditar nessa instituição LIONS VEÍCULOS. Hoje sem perda de tempo, liguei para eles acreditando no que me responderam diante da reclamação feita aqui. Ao ser atendido pelo Sr. Nathan a resposta de imediato foi que nada podia fazer por mim.
Continuo com o carro, sem solução, pagando por algo que não da para usar devido o agravamento do problema, pôs o conserto fica muito caro. Somente a compra do bloco novo esta custando R$8.*******,00 Reais no mercado livre, fora entrega e mão de obra.
Continuo crendo que será feito justiça, pôs ainda há lei nesse paz para jugar os que Hagen de má fé ( vendendo produtos com vícios ocultos, achando que nada vai acontecer).
Consideração final do consumidor
13/01/2024 às 18:44
ESSA EMPRESA FALTA COM A VERDADE E NÃO SE IMPORTA COM OS CLIENTES. NO MOMENTO ESTOU COM UMA CAUSA NA JUSTIÇA PARA QUE ELES REPAREM O DANO QUE ME TEM CAUSADO. SOU PROFISSIONAL EM MANUTENÇÃO DE AR CONDICIONADO E NÃO ESTOU ATENDENDO, MEUS CLIENTES QUE MORAM MAIS DISTANTES DEVIDO O CARRO ENCONTRAR-SE COM O DEFEITO MENSIONADO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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