Lions Seminovos

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

27/06/2026 às 17:45

ID: 252517163

Hoje, sábado, me desloquei até a concessionária Lions após conversar previamente com um vendedor pelo WhatsApp sobre um veículo anunciado. Durante a conversa, foram informados o valor, o ano, a quilometragem e outras características do carro. Com base nessas informações, confirmei que iria até a loja para realizar a negociação.
Ao chegar ao local, fui surpreendida com a informação de que o veículo simplesmente não existia. O atendimento era realizado de forma remota, a loja estava completamente desorganizada e, para piorar, alguns funcionários chegaram a rir e disseram que "não existia carro por esse valor", como se eu estivesse inventando a situação.
Nesse momento, apresentei o anúncio da própria concessionária, que comprovava exatamente o valor informado. Mesmo assim, não houve um pedido de desculpas ou uma tentativa de resolver o problema. Pelo contrário, insistiram em negar qualquer irregularidade.
Além de perder meu tempo e me deslocar até a loja sem necessidade, me senti desrespeitada e humilhada pelo atendimento recebido. É inadmissível anunciar um veículo com determinadas condições, fazer o cliente ir até a concessionária e, ao chegar, informar que o carro não existe, tratando a situação com deboche.
Espero que a concessionária esclareça o ocorrido, assuma a responsabilidade pela propaganda divulgada e adote medidas para que outros consumidores não passem pela mesma situação.