Lions Seminovos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/08/2026 às 13:50

ID: 257122547

Venho manifestar minha total indignação e registrar uma grave falha na prestação de serviço e vício oculto pela empresa LIONS PRE-OWNED S.A. (Lions Seminovos).Adquiri recentemente um veículo Chevrolet Spin (Placa LMU0I66) na filial da Rodovia Washington Luiz (Duque de Caxias - RJ). O veículo foi pago mediante uma entrada e o saldo restante por financiamento bancário, cujo primeiro vencimento ocorrerá apenas no próximo mês (setembro/2026).Em menos de um mês de uso, o veículo apresentou defeitos mecânicos sucessivos, tendo retornado para a assistência técnica da concessionária por QUATRO VEZES para sanar problemas diferentes. Entre os registros oficiais de garantia legal emitidos pela própria oficina da Lions, constam passagens nos dias 23/07/2026, 06/08/2026 e 14/08/2026. No dia 23/07/2026, a oficina realizou explicitamente a Troca da engrenagem do virabrequim e do kit de correia dentada.Recentemente, após chegarmos em casa, ouvimos barulhos estranhos no motor e desligamos o carro. No dia seguinte, o veículo simplesmente não ligou mais. Entramos em contato com o pós-venda ( Davi) informando a situação e relatando que o nosso seguro particular não cobriria mais o guincho, devido ao absurdo de já termos acionado o guincho 2 vezes em menos de 1 mês por culpa dos defeitos do carro. O funcionário Davi simplesmente IGNOROU as mensagens e deixou de responder. Ao verificarmos o motor novamente, constatamos que a polia do virabrequim e a correia SE SOLTARAM SOZINHAS e estavam caídas no chão, embaixo do carro colocando minha vida e da minha família em risco de vida! Viajamos com esse carro se essas peças caem em movimento na serra estaríamos todos mortos! O carro é usado para trabalho e ficando no prejuízo sem poder trabalhar além de colocar a vida de terceiros em risco também pois o carro é usado para Uber . Temos fotos e vídeos que comprovam esse fato inacreditável. O pós venda Davi respondeu no outro dia depois dos vídeos que queria pegar o carro mas só aceito que peguem o carro com a afirmativa da troca! Fica evidente a imperícia e a falha grave na montagem do motor efetuada pela oficina credenciada da Lions menos de um mês atrás. Diante do histórico de 4 ordens de serviço infrutíferas em um curtíssimo espaço de tempo e da gravidade do defeito atual, que tornou o bem totalmente impróprio para o uso, e quebrou totalmente minha confiança em conserto e no carro me amparo-me no Artigo 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).NÃO ACEITO MAIS NENHUM TIPO DE CONSERTO OU REPARO.Exijo da gerência ou da ouvidoria da Lions Seminovos o contato imediato para formalizar a minha escolha legal:A SUBSTITUIÇÃO DO VEÍCULO por outro modelo equivalente em perfeitas condições de uso (mediante procedimento de substituição de garantia junto ao banco)Caso não haja um posicionamento resolutivo e imediato por parte desta empresa, o caso será encaminhado na segunda-feira ao meu departamento jurídico para as devidas ações judiciais cabíveis.No aguardo de breve retorno.