Veículo com problema na loja de Osasco e falta de resolução pela assistência técnica

Question

Comprei um veículo na loja de Osasco dia 21 de fevereiro, desde do dia da compra informei do problema a Vendedora Alessandra, após marquei uma visita técnica na loja de Santo Amaro, no qual o chefe da mecânica tirou fotos, fez filmagens e disse que abriu um ticket sobre esse problema.
Ligo na assistência técnica esse tempo todo e a atendente Tamires disse que só pode resolver se o ticket for aberto, semana passada fui até a loja de Osasco e o atendente de documentação Antônio também tirou fotos e disse que abriu a solicitação.
Hoje liguei na assistência técnica e mais uma vez a Tamires não resolveu meu problema e ainda demostrou desconhecimento do artigo 26 do código de defesa do consumidor.
O carro está em nome da minha mãe, mais foi eu que fiz todos os trâmites na loja.

Accepted Answer

Olá, Maria de Fatima dos Santos Gil
Sentimos muito pelos problemas em seu veículo, nosso setor de pós venda está em contato para resolver.
Agradecemos pelo feedback, isso é importante para sempre melhorar nossos serviços.
Conte sempre com a equipe da Lions para o que precisar!

Atenciosamente
Equipe Lions Seminovos

Veículo com problema na loja de Osasco e falta de resolução pela assistência técnica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor