Lions Seminovos

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Hortolândia - SP

24/08/2026 às 10:43

ID: 257209963

Prezados, adquiri um veículo Fiat Argo 2023, placa *****, da loja LIONS, no dia 22/08/2026. No mesmo dia, o carro apresentou superaquecimento. Em apenas 3 dias de uso, surgiram problemas graves: motor com pressão baixa do óleo, barulho de estalo, luz de "verificar motor" no painel, falha na partida, trava elétrica com defeito e barulho nos freios.

A loja foi notificada imediatamente, mas inicialmente se recusou a recolher o veículo, exigindo que eu pagasse o guincho, no valor de 600 reais. Após muita insistência, a loja recolheu o carro no dia 24/08/2026, mas até agora não formalizou o distrato do contrato, não comprovou a baixa do gravame, não apresentou a quitação do financiamento, não enviou qualquer documento confirmando o cancelamento ou a devolução dos valores e também não intermedeou o cancelamento do seguro que foi contratado por meio da loja, vinculado ao veículo.

A única pessoa que está tentando resolver é a Renata, supervisora de vendas, mas ela não tem poder para formalizar toda a solução, e o restante da equipe só me dá respostas vazias sobre a formalização oficial.

Os valores que aguardo são: 7.000 reais de entrada, 264,74 reais do valor do guincho que tive que pegar, pois o carro parou na rodovia na volta para casa, além dos gastos com combustível, que serão comprovados com notas fiscais. Além disso, exijo o cancelamento das confissões de dívida nos valores de 1.700 reais e 1.749 reais, que ainda não foram pagas, e que a loja intermedeie o cancelamento do seguro contratado, já que o contrato principal foi rescindido.

Com base no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, exijo a rescisão formal do contrato de compra e venda e das confissões de dívida, a devolução da entrada e dos gastos com combustível, a baixa do gravame no Detran, a quitação do financiamento, o cancelamento do seguro e uma posição oficial por escrito.

Aguardo uma posição definitiva da loja no prazo de 5 dias úteis. Caso contrário, registrarei reclamação no Procon e ingressarei com ação no Juizado Especial Cível.

Este registro é público e serve como prova da minha tentativa de resolver o problema de forma amigável.