Lions Seminovos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/08/2026 às 11:54

ID: 255945305

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No momento da venda, o veículo foi apresentado como estando em perfeitas condições. Porém, a forma como o carro foi apresentado dificultou muito a identificação dos problemas: fomos à loja para ver o veículo, a negociação se estendeu por 2 dias, o vendedor disse que o carro chegaria cedo, porém so chegou de noite e acabamos avaliando o carro no escuro.

Com a pouca iluminação, não foi possível identificar diversos problemas na pintura e na carroceria. Depois da compra, quando o veículo foi lavado e pudemos examiná-lo com melhor iluminação, constatamos vários defeitos.

Entre eles:

- Retrovisor quebrado, que inicialmente nos foi informado que seria trocado;
- Tentativa de reparo do retrovisor com Super Bonder, deixando cola escorrida pela porta;
- Diversos ralados e riscos na pintura;
- Marcas e respingos que aparentam ser de tinta vermelha, inclusive com aspecto de tinta de parede;
- Diversos detalhes na pintura que não eram perceptíveis quando vimos o veículo à noite;
- Cárter amassado, problema que também foi identificado posteriormente e comunicado à loja.

O problema do cárter amassado foi levado ao conhecimento da empresa, mas, para nossa surpresa, a solução foi negada pela loja.

Consideramos isso extremamente grave, pois não estamos falando apenas de pequenos sinais de uso de um veículo usado. O carro foi vendido como estando em perfeitas condições, e pagamos mais que o valor da fipe, justamente acreditando que estávamos comprando um veículo em condições compatíveis com aquilo que foi apresentado.

Se soubéssemos previamente da real situação do veículo, incluindo os problemas de pintura e principalmente o cárter amassado, poderíamos ter reconsiderado a compra ou negociado outro valor.

O que mais nos incomoda é que vários defeitos somente foram percebidos depois, justamente porque o veículo foi apresentado para nós à noite e em condições de iluminação que não permitiam uma avaliação adequada.

Não estamos exigindo que um carro usado seja absolutamente livre de qualquer marca de uso. O que estamos questionando é a diferença entre o estado real do veículo e a forma como ele foi apresentado e vendido, além da negativa da empresa em solucionar pelo menos o problema do cárter.

Solicitamos que a Lions apresente uma solução concreta para os problemas identificados, incluindo o reparo adequado dos danos de pintura e, principalmente, uma solução para o cárter amassado, que foi comunicado à empresa e teve a solução negada.

Esperamos que a empresa reveja sua posição e resolva a situação de forma amigável. Caso contrário, teremos que buscar os meios administrativos e legais cabíveis para fazer valer nossos direitos como consumidores.