Devolução de Pagamento a Vista

Question

Devido o nascimento pre maturo do meu filho, tivemos que cancelar nosso intercâmbio previsto par dezembro, com isso solicitamos o cancelamento num prazo de 10 dias apos o pagamento integral com juros o qual a empresa recebeu a vista. Apos dias de enrolacao do setor de cancelamento, chegamos a um valor ainda que nao justo, pois cobraram multa por algo nao prestado ainda dentro de um prazo mínimo desejado.
Apos isso hoje informaram que iram devolver o valor somente com 60 dias, isso e um absurdo eles ja receberam o pagamento, neste caso vou receber com juros e multas tb?
Acionei meu jurídico e a patrulha do consumidor para uma vista a esse estabelecimento, que perdeu um cliente que ja fez duas viagens com eles.