Lions

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Belo Horizonte - MG

22/04/2026 às 09:25

ID: 246631503

Possuo seguro para minha moto com a Lions há mais de 5 anos. Em 2025, precisei acionar o seguro para reparos após um acidente e, desde então, enfrento apenas problemas.
Estou desde setembro/2025 em contato com a empresa para que realizem o conserto da moto. Inicialmente, a Lions alegava não conseguir nenhuma oficina para executar o reparo, me deixando totalmente desassistida e impossibilitada de utilizar o veículo por meses.
Somente em março/2026, a empresa propôs realizar um pagamento em dinheiro para que eu mesma providenciasse o reparo. O valor oferecido foi bem abaixo dos orçamentos de mercado, mas aceitei por não suportar mais a situação e precisar da moto.
A Lions estabeleceu um prazo de 30 dias corridos para o pagamento, com vencimento em 20/04/2026. O prazo venceu e o pagamento não foi realizado.
Ao entrar em contato novamente, recebi a seguinte resposta:

- Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado em relação ao pagamento.
Verifiquei em nosso sistema que foi necessário realizar a realocação do pagamento devido à alta sinistralidade nas regiões, o que acabou impactando os prazos.

Essa justificativa não é aceitável. Após meses de atraso, falta de solução e prejuízos ao cliente, a empresa descumpre o prazo que ela mesma estabeleceu e transfere a responsabilidade para questões internas.
Registro esta reclamação pela falta de respeito, descaso e não cumprimento do acordo, aguardando uma posição clara, o pagamento imediato do valor combinado e uma solução definitiva.
Não recomendo a Lions. Até o momento, a pior experiência que já tive com uma seguradora.