Realizei cancelamento de assinatura e as mensalidades não foram canceladas
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/04/2024 às 09:35
ID: 186621605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 04/06/*******, realizei cancelamento da assinatura, conforme comprovante .As mensalidade persistem até a data atual(12/04/*******).Entrei em contato com a plataforma. Não recebi resposta. Enviei diversos E-mails, sem resposta.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 10:58
Atendemos a solicitação do cliente através do e-mail conforme segue abaixo
Contato LionTech < ******* >
para:João Clarindo P.Neto Pereira < ******* >
data:17 de abr. de *******, 10:29
assunto:Re: Cancelamento de assinatura sem cancelamento de parcelas
enviado https://*******
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 15:56
Se não fosse o site Reclame aqui, não me teriam dado resposta. Já havia enviado diversos E-mails, aguardado um prazo razoável para resposta , e nada, nem sequer resposta automática. Lembrando que eu já havia recebido E-mail do cancelamento da assinatura. Nota dez para o site Reclame aqui e zero para a Empresa, que não respeita o consumidor, que cancela a assinatura e continua cobrando as parcelas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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