LIONZ CLOTHES VESTUARIO LTDA

Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

11/08/2026 às 17:18

ID: 256204399

Realizei uma compra na Lionz Clothes no dia 19/06/2026, no valor de R$ 401,94, referente a 2 moletons, com pagamento realizado via Pix.

Hoje, 11/08/2026, já se passaram quase dois meses e meu pedido ainda não foi entregue.

No site da empresa, o pedido permanece com o status "Encaminhado", porém, até o momento, não recebi código de rastreio, atualização de transporte ou qualquer informação concreta sobre a entrega.

Durante esse período, tentei contato com a empresa pelos canais disponibilizados. Após a demora, fui informado de que receberia um voucher para utilizar na própria loja como solução para o problema.

Não tenho interesse no voucher. Eu realizei uma compra de produtos específicos e quero receber o valor que paguei de volta, principalmente porque os produtos que comprei já não estão mais disponíveis da mesma forma no site, tornando o voucher uma solução que não atende ao meu caso.

Além disso, ao consultar o próprio Reclame Aqui, encontrei diversas reclamações recentes de outros consumidores relatando situações extremamente semelhantes, envolvendo pedidos realizados há meses, ausência de entrega, falta de atendimento, bloqueio de canais de contato e oferecimento de cupons/vouchers como alternativa. As reclamações parecidas demonstram que aparentemente não se trata de um caso isolado.

Diante disso, não tenho mais interesse em aguardar a entrega.

Solicito o cancelamento do pedido e o reembolso integral dos R$ 401,94 pagos via Pix.

Não aceito voucher ou crédito para utilização na loja como substituição do reembolso.

Aguardo uma solução objetiva para o caso. Caso não seja solucionado, procurarei os órgãos competentes de defesa do consumidor para buscar a restituição do valor pago.