LIONZ CLOTHES VESTUARIO LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 10:41

ID: 251398167

Título: Atraso na entrega, falta de transparência e desrespeito ao cliente

Realizei uma compra com a empresa confiando no prazo informado no momento do pedido. No entanto, até o momento, o pedido não foi entregue e o que mais chama atenção é a total falta de transparência e organização por parte da empresa.

Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o cliente não pode, em hipótese alguma, ser responsabilizado ou impactado por falhas internas de logística, gestão ou parceiros. Esse tipo de problema deve ser resolvido internamente, sem refletir em quem pagou e confiou na marca.

Além disso, não há um posicionamento claro por parte da empresa. Pelo contrário, a sensação é de que a situação está sendo camuflada e ignorada, enquanto os clientes seguem sem informações concretas e sem seus pedidos.

Outro ponto extremamente preocupante é que, mesmo diante dessa desorganização, a empresa continua realizando vendas normalmente, o que demonstra falta de respeito e comprometimento com novos e antigos clientes. O correto seria suspender as vendas até a normalização da operação.

Diante disso, solicito uma posição objetiva sobre o meu pedido, incluindo o status atual e a confirmação de entrega dentro do prazo. Caso isso não seja possível, exijo o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago.

Aguardo retorno com urgência.