Compra 2 sutia 14/07
Em réplica
Americana - SP
21/08/2023 às 09:17
ID: 170515821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 sutiã dia 14/07 , entregou da 11/08 , recebi até cartinha de alfândega eu recebi sendo que não fiz compra internacional. Recebi um produto super inferior de má qualidade e ainda não serviu ! Agora estão cobrando 35,00 somente para eu devolver. Conclusão 2 meses e só prejuízo ! Tenho print com o vendedor a falta de respeito com o consumidor tentei cancelar várias vezes antes da entrega . Não tive sucesso.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 18:15
Olá, Elizângela! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.
Já sinalizei ao suporte para entrar em contato agora mesmo e solucionar seu caso. Prezamos pela sua confiança!
Ficamos a disposição e no aguardo!
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 15:29
Aqui é fácil responder que vai resolver , nem entrar em contato entrou .
Réplica da empresa
25/08/2023 às 17:33
Olá, Elizângela! Tudo bem?
Verificamos os prints enviados e não achamos falta de respeito ou tentativas de cancelamento na conversa. Nosso envio é interncional como mencionado em nosso site, como também é mencionada a taxa de R$35,00 por conta do cliente para devolução do ******* desejando troca ou reembolso.
Vamos gerar a etiqueta de postagem para devolução do produto entregue, realizaremos também o reembolso.
Ficamos a disposição! < 3